👩🏻‍💼 静岡会社・就活

ゆきっこさんへ

私もあなたと同じコースで月６回です。（６万強、ウィークリー2より自由がきくせいか、確かに高かったです）

今現在、ゆきっこさん気をつけることは、追加契約すると、通い方が月８回に変更されたり、入学時の契約期間が、変更されることがある（詳しくは、追加契約約款にあるので見て下さいね）ので、これを現金で申込すると通い方が月に８回通うようになりませんか？と確認して下さいね。

そして、入学当時の契約書にかいてある有効期限も短くなるのではないか？と確認して下さいね。

私は、えらい目にあって・・・。

最後のP検のインストラクターの試験までのプロセスを早めに、確かめた方がいいと思います。

私は受験料は２８，０００円という額にびっくりしました。

中途解約したので、中身は知らないんです。

アビバは今教室２００校あると、ＨＰでもありますが、10/11のホームページの教室数は、１６６校ですよ。1.2.3.4.とちゃんと数えました。

不実なことを、ＰＲしてますよ。

なんだかんだと言いましても、ゆきっこさんもこれからも通うのですから、実効性のある、身になる事を教えて下さる親切な講師をみつけて？、さりげなく教えてもらって下さいね。

ちまさんへ
たしかに、受講契約時は月6回でしたが、今は、月6回のコースは無くなってます。
受講生に効率的に検定を取得してもらうため？月８回でないと実現できないと言う理由で、月6回の受講者に、
【あなたは、現在の契約で調べたところ、○時間分の受講回数が契約切れになっております。今現在の契約に変えれば、その○時間分の受講を保証いたします。】と言って、承諾書みたいなものを書かせて変更させていまして。。。。
（そのかわり有効期限は保証しますと言って････）
私も変更してしまい。。。んでもって、実際は自然と、有効期限が約半年も短くなっておりましたが。。。
ま、別に普通に通えるので、特に何もしませんし、、、まっ、いっか、、て、、、多分1年近く通ってる人で私と同じコースの人は、こんな感じかと思います。。多分ですが。。。。
☆☆☆
インストラクターの試験は、28，000円らしいです。何か、3回チャンスがあるとか？？？
これは、コースに入っているらしいので、追加契約はさけられそうです。
(もう一度、調べてみますが・・・・)
☆☆☆
シスアドは、アビバだと、とにかく高額で、45回時間で、約３５万円と言われました。
これで、割引がきいているらしいです。
申し込み期限は1週間内にと、言われてまして。。。
昨日断りました。。。。。。。
他の塾だと、１０万円前後の所もあるみたいで・・・
（いいかどうかはわかりませんが・・・）探してみます。

ゆきっこさん　こんばんは。

シスアド、ほんと、高いですね。お断りになって正解だと思います。賢い！！

有効期限がなく、購入した回数を最後まで使って下さいという教室もみかけました。（検索だけですが）

むずかしいですね、教室選びは・・・。

アビバがゆきっこさんにとって不利益な事を言ってきたら、消費者センターに相談してね。電話相談可。（センターは勝手にアビバに問い合わせしないので大丈夫ですよ）

月８回、行かないと流れるのですね。

イヤダ！！

風邪に気をつけて、元気に通い倒してください（笑）

では、またね。

アビバにこれからも通い続けるつもりですか？
本当にここでいいんですか？
私は以前にも書き込みをさせていただきましたが、被害に遭うまでに
他に変わられた方がいいですよ。
シスアドの講座を期限をきって申し込みをさせようとすること自体おかしいですよ
私が通っていた教室でもシスアド講座を受けておられる方がおられましたが
先生が教えるのではなく、自分でCDみたいな物を購入して自分で勉強されていましたよ
インストはあまりシスアド教えていませんでしたよ。
これでは、何のためにお金をかけて習っているのかと思いました。
それに、シスアドは国家資格と言ってもあまり役に立たないとお聞きしました。
ゆきっこさんは本当にインストラクターになりたいんですか？
アビバに上手いこと言われて、そのコースに勧誘されたんではないんですか？
私にたいしてもインストコースを勧めてきました。
将来インストラクターになりたいのなら、本当に良い所で習われたらどうですか？
このままアビバから習うのはお勧めできません。
被害に遭わないように気をつけて下さい。
もし、あなたがアビバをやめるとインストに言うと、甘い言葉をかけておそらく止めるかもしれませんが
そんなことは無視して今のうちに他に変わられた方がいいですよ。

ちまさんと６０８番さんへ

色々とご意見ありがとうございます。
まず、私は、現場事務しておりまして、、、（CADを使っての仕事です）
シスアド初級　受かると、資格手当がもらえ、しかも、開発部または、
設計管理部の事務員になれるんです。給料が万単位でちがうんです！！
で、だめもとで、受けてみよかと思いまして・・・・（笑）
その話をアビバでしたら、申込み迫られて・・さすがに焦りましたが・・・
だって、他の塾は説明だけ聞いても申込みの強制はされませんでしたから。

インストラクターにつきましては、資格あってもいいかなーと思って申し込みました。
別に先生になるつもりはありません。
それから、今のところ、追加はしてませんし、、するつもりもありません、、、
あと、８カ月くらいで、終了すると思います。。。。他に変わるかどうかは、考えてみますね。
☆☆☆
先生方の移動がかなりあるので、たちの悪い先生が転勤してくる前に受講を終了すべき？？？
そんな気もしますが。。。

早くアビバをやめた方が自分のためだと思います。
そしてアビバには仕事の給料の額、又、シスアドの資格のことを話すと当然
勧誘されますよ。あちらは少しでも利益のことばかり考えていますよ
インストラクターの資格があってもいいかなーと言うような考えだけで
申し込むというのは大変に危険性が高いと思います。
インストの資格を持っていても、先生にならないのなら、それは必要はないんではと思います。
そして、期間が終了するまでアビバに通っていると全然お金も返って来ませんし、時間の無駄になります。
私は、あまりにもひどいやり方をするので、期間が終了するまでに退学しました。
そして、今は、他の学校に変わってパソコン勉強しています。
すごくいい先生ばかりそろっているので変わってよかったと
思っています。
それに、これは大変に失礼かもしれませんが、シスアドの試験はすごく難しく簡単に合格できるものではないそうです。
確かに、資格手当ては魅力かもしれませんが、シスアドはすごく難しいので、それの勉強していたら
仕事に差し支えませんか？
今されているお仕事も立派なお仕事だと思います。
資格手当ての事を考えるまでに、体の事を先に考えた方がいいと思います。
もし、余計なことを書いていたらごめんなさいね。

610番さんへ

ご意見ありがとうございます。
確かに、インストラクター取得しても、先生になるつもりはありませんし、
私にとっては、必要はないものだし、解約してもいいような気もします。
ただ、受講残数があまり残っていないのも事実ですが、、、（笑）考えてみます。
ちなみに、返金額は、全額戻ってきているのでしょうか？？？
☆☆☆
シスアドにつきましては、来年春が最後ということもあり、試験内容はかなり難しくなると聞いております。
確かに、簡単に取得できる資格ではないと思います。落ちる確率の方が高いとも思います。
でも、受験しなかったら、きっと私は後悔すると思います。
今の仕事場は大変ですが、開発部または、設計管理部の事務員って、私だけでなく、
現場事務してる女性のあこがれの部署なんです。将来的に活躍できる部署ですから！！
半年間の辛抱なので、がんばりたいと思っております。610番さんが心配してくださっているのに、申し訳ありませんが、、、、、多分、体は大丈夫と思います。若さでがんばります。
☆☆☆
【余計なこと】なんて思っていません。本音で、意見していただいているので、有り難いと思っております。。。
パソコンに全く関係のない友達に話してもわかりませんし････

ゆきっこさん、頑張屋さんですね。
シスアドの学校、名古屋市内だと、いいところとは、自信もっては言えないけど、
午前試験免除対象だよ。

①地下鉄の国際センター駅の前にある専門学校　　○○○○専門学校でわかるよね。
②大名古屋ビルにある○○○　7階だったかな？　ここは、ビデオ講座だけ。

私は、この2校で選び、①番に行ったけどね。

このままでいいかな？と思いつつ通うより、最後まで通うと決断されたなら迷うことなくアビバで終了もありですね。

そうなんです、解約料が発生します。

手元の受講表の有効期限回数は総合計で表してる回数です。

が、いざ、解約となると入校したときのコースが、パソコン･インストラクターコース＋マイプランの２本の内、それぞれ役務提供前にかかる事務手数料の１５，０００と、解約手数料（その契約の残数回数に一回あたりの単価をかけたものが５万円より多ければ５万円が引かれ、５万円よりすくなければ、20％引かれる事が決まっています）ので、一回でもマイプランに回数が残っていれば返金はないでしょう。

そして、ここで重要なのが、通い方を月６回、から月８回に通う義務に変更させられた時、未消化扱いの授業数が、復活しているそうですが、解約時の返金対象にはならないと、アビバが言い出しそうで…（承諾書に何を承諾するとあったのか、私はみたことがないので憶測ですが）。

下記は｢インストラクターの裏側｣より抜粋分です

じゃあ、急いでシスアドを受けた方がいいですか？

これについては微妙です。
来春に予定されている試験が、現行での最後の試験となるようですが、当然メモリアル試験ということで参加者は増加が見込まれます。
シスアドの試験というのは、合格率が３割程度になるように検定協会側が操作しているので、来春の試験は倍率が上がると予想されます。

また、新しい試験に移行した後は、対策などの手段が少ない為、しばらくは不安定な学習方法を余儀なくされるでしょう。

以上、抜粋終わり。

このシスアド受験の説明をご覧になれば、自ずとがんばらなくっちゃと思わせられますよね。

ゆきっこさんは、アビバの魔の手から今まで逃れられているので、流されない人ですし、通りすがりさんのアドバイスもあり、意見や情報を求める姿勢はしっかりされた方という印象です。

６１０番さんも、ゆきっこさんは後悔しない、自分で活路を開ける方だと思って残りアビバでがんばるように見守りましょうよ。

シスアドのお勉強のよい教室を見つけられて、あこがれの部署に配属になることを、応援しています。^^

610番さんへ

ちゃんと、訴訟の件、進めていますよ。弁護士・司法書士さんもはいて下さっています。悔しい思いをカタチにしていきたいです。

ゆきっこさん、ところで、シスアド　良い学校みつかったのかな？先ほどの書き込みの追加分だよ、参考にしてね。
私は①の学校で、本科生（教室受講）だったけど、生徒40人位を先生が1人でマイクを使って教えてる。
受講料も、35万なんて、とんでもない。いったい何を教えるって言うんだ??　入会金\6000と\58000で\64000(税込)。②だって、\70000もしないよ。
万一、授業が受けられないときは、前日までに連絡し、DVD講座または曜日の違う教室講義の振替受講が無料ででき、
また、3回位だったら、授業で分からなかったところを、DVD講座で再受講可能だったよ。それ以上は1回につき\○○??か払うみたいだけど。
先生も授業時間以外に質問しても、昼食･夕食休憩以外なら、教えてくれたしね。
ただ、昼食･夕食時間に質問すると、『勘弁してくれー！』て悲鳴あげてたけど（笑）
合格率低くても、がんばれば合格も可能だと思うよ。がんばれ！

しかし、アビバってところは高額だし、ひどい所だね。この書き込みを改めて読ませてもらって、驚きでしたね。
そんなひどい学校が存在するなんてー。
解約しようにも、事務手数料と解約手数料引かれたら大損害では？？？それで、思いとどまっている人も多いのでは？？考えられない！
何かあったら、消費者センターにどんどん相談して、悔しい思いをされないよう、本当にそう思います。

ちまさん訴訟がんばって下さいね。応援しています。

通りすがりの者さん、生徒になると、物販の販売もあり、アビバクラブの加入勧誘もあり、追加契約もすすめられ、先生も営業大変だなと思うぐらいです。

アビバに自浄を求め、親会社のベネッセにも｢それは、ダメでしょう｣と訴えましたが、改善するとの返答はきけませんでした。

幸い、消費者問題に関心のある弁護士さんや司法書士さんと訴状の争点を具体的に考える段階です。

こんなに、ひどいよと、アビバの元講師がブログにアビバのことを書き込むと、アビバから、訴えると通告され、内容を消去したそうです。

まちがってることしてると思います。

ですので、司法に問いたいのです。

アビバにひるまずに、がんばりたいと思います。

応援、ありがとうございます。

色々とご意見有り難うございます。
中途解約すると、事務手数料の１５，０００と、解約手数料引かれる！！本当に大損害です。（泣）マイプランも残りが少なくなっておりますし････
受講回数が6回から8回に変更した時の承諾書･･･内容は、中途解約につきましては、契約超保証受講回数分は除外とさせていただきます。。。。。。。とのことで････保証回数が７回ありまして････（泣）
最後まで受講した方が得だと思いました。絶対に追加契約はせずに、最後まで受講することにいたします。
610番さんの意見に添えずに、本当に申し訳ありません。。。。
☆☆☆
私も、中途退学する！！て言ったら、きっと先生方に冷たくされたのかも??そんな気もしました。
ちまさん、ご自分の事もすごく大変なのに、私のことも、心配いただいて、感謝しております。有り難うございます。訴訟がんばって下さい。
☆☆☆
シスアドにつきましては、教室受講の所を探しております。○○○○専門学校の説明会に行きました。
受講開始日が10月末・11月・12月の３パターンあるとのことで、10月末に行こうかなと考えておりました。
通りすがりの者さん、大変参考になりました。また、こちらの学校で受講されて、合格されたのですね。なんか心強いです。有り難うございます。

ゆきっこさんは本当に頑張り屋さんだと思います。
確かに中途解約すると事務手数料、解約手数料引かれますね。
その気持ちもわかります。
これ以上は、もう止めません。
ゆきっこさん、絶対に追加契約をせずに頑張ってくださいね。
私も新しい学校で頑張ります。

618番さん、有り難うございます。
パソコン受講を早く終わらせるようがんばります。また、契約内容変更されると嫌ですし･･･
検定試験も襲ってきますが、今の所そこまで難しい検定はないので助かってます。。。多分、難しいのはＰ検2級とインストくらいでしょうか??と思いますが。。。
☆☆☆
シスアドは通りすがりの者さんと一緒の学校に行くことに決めました。
本日、会社が代休ですので、契約に行って参りました。10月下旬からのスタートになります。がんばります。有り難うございます。

ちまさん、アビバって、授業教えるだけでなく、物販の販売までですか？パソコンやプリンタ等の販売とか？
それだったら、店で買った方がよいと思うのですが。
アビバクラブ？そんなのもあるんですね。
生徒さんは、いいカモにされてるということですか？本当に、悲惨ですね。

ゆきっこさん、シスアドの学校、私と同じ所にしたんだね。これから、アビバの受講と、シスアドの勉強の両立？になるんだね。
開発部または、設計管理部は、あこがれるとは思うけど、体調崩さない程度にがんばってね。自分の体が一番大事よ！！
若さでがんばれ！！（矛盾してる？？＜笑＞）
それから、アビバの追加受講は絶対にしない方がいいと私も思った。っていうか、ゆきっこさんも、結構被害にあっているのでは？
そんな感じにも思いました。
最後までがんばれー。

私も、教室の入り口に、マウスが並べてあるのをみたとき、売物だとは思わなくて！授業の挨拶のとき、販売の告知や検定の案内、人を紹介したら、キャッシュバックありますよと、一人ひとり候補はいませんか？ときいてまわっていました。（その授業担当の教師ではなく、他の教師ですが）
授業中にもかかわらず、サーバーはどこをを使っているか、リサーチしていましたよ。

生徒が、どうしたら、アビバにお金をつかってくれるのか？という感じでした。

転勤で来られた先生ごとに、その資格の2級はめざさないです。と言っていました。

ゆきっこさんも月最低6回通う契約は、月最低8回通うより高いので、6万以上だったかしら？ですので、本来なら、6万円は返金対象になるはずなんですね。または6万円分、授業数が買えるはずなんです。

ぶりかえしてもしょうがないですが…。

通りすがりの者さんの様に、他の教室や学校をさきにみてから、アビバの説明を受けると、高いなとか感じると思います。

ですので、老婆心ながら、現生徒の方は、追加契約など無理じいされていないか気になるのです。

ずーっと読ませていただいてるのですが、ひどい内容ですね。
度を過ぎた勧誘をしているのに、先生方は慢性化されて解らなくなってしまっているようですね。
生徒さんにも言えると思いました。
テレビではかなりいいこと言っていて、実際は違っているんですね。
先生方も大変かもしれませんが、生徒さんの気持ちを全く考えない学校だと思いました。

私は、近所にある市のパソコン教室で楽しく習ってます。
月3回受講で5000円です。それでも、ＭＯＳ検定もとれますし、Ｐ検･Webｸﾘｴｲﾀｰもやってますよ。振替受講はありませんが。
安いからしょうがないですね。

受講料が高いからといって、良い学校ではないですね。そう思いました。

昨日、シスアドの授業、第一回目の講義を受けてきました。
講義のレジュメも最初に配ってもらったので、ノートも全て書き写す必要もなく、授業に専念できました。
ただ、とても、スピードが速かったので、疲れましたが････
でも、がんばって行きたいと思います。
☆☆☆
アビバの受講料金等については・・・
確かに、すごく高いと思います。が、返金額が全額ではないことを考えると、最後まで、受講しようと思います。
色々と心配していただき、有り難うございます。

エンドユーザーコンピューティング

自分、初級シスアド落ちました・・・

シスアドの授業受けられましたか？
仕事で疲れもあるでしょうに頑張りやさんですね。
体調崩さないで勉強も仕事も頑張ってくださいね

今、現在アビバに通おうとしている方、私は大阪のある学校に
通っていました。わかる保障はついていましたが、これは検定が残念な結果になったときに使うと言って
全然使わせてもらえずに、又、資格応援オプション（有料）のものも
使わせてもらえませんでした。
広告やホームページの内容だけでは決めない方が良いと思います。
解約するときも資格応援オプション、又アビバクラブも解約させてもらえませんでした
どこの学校でも、特に名の通った学校ほど気をつけたほうがいいと思います。

私も、元アビバの生徒です。
私の場合、合格保証あったのですが、試験に落ちても、【この試験の分は合格保証制度以外のものとなります。】
と言われて、新たに追加させられましたよ！！
合計で、○百万円というお金がかかりました。それでも、なお、追加を勧誘されました。
最後はいやになって、解約しましたけど。。。
ゆきっこさんは、追加もせずに、そのまま最後まで習い続けるのですね。意志がしっかりされた方だと思いました。

実は、私はアビバでシスアド受講をして、見事、落っこちたんです。
こんな所で、受講しなくて正解ですよ!!
本当に、なんにも教えてなんかくれませんでしたよ！！

私の分まで、がんばってくださいね。

アビバで、中途解約しようとしたら、先にクレジットを一括返済してからでないとできない、といわれた生徒さん、いらっしゃいましたら、状況を教えて下さい。 どうなりましたか？
どうぞよろしくお願いします。

シスアドはアビバごときで勉強して取れるような資格ではない

私も、アビバで解約して下さいって言ったら、最後までがんばってほしいとか･･･結構グタグタと言われてまして。。。
でも、教室が閉校なってしまい、通えるところが、ありません。
たいしたこと教えてくれないのに、通うのに片道2時間くらいかけて習うなんてアホみたいなことできませんよね。
学校の都合で、教室を閉校して、通えなくなっているのに、解約するなら、
解約手数料と、事務手数料がかかるなんて、信じられないと思いませんか?
と言うことで、私は現在、休学届けをだして、休学中です。
何か、いい方法がありましたら、教えて下さい。

教室変更　不利益認める　

ＮＯＶＡに受講料返還命令　名古屋高裁

　英会話学校「ＮＯＶＡ」の受講生だった名古屋市の女性（３９）が、「最寄り駅の異なる教室にレッスン場所を変更するのは不当」として、中途解約時に残っていた受講料の返還を求めた訴訟の控訴審判決が２７日、名古屋高裁であった。坂本慶一裁判長は、「受講生が通う教室を選ぶ際、利便性から、どこの駅前教室にするかは重要な判断要素になっている」と述べ、女性の主張を認め、ＮＯＶＡに未返還分の約２８万円の支払いを命じた。

　女性は２００４年５月、勤務先の最寄り駅である名古屋市営地下鉄伏見駅近くの伏見校に通い始めた。しかし、伏見校は０６年３月に閉鎖され、約８００メートル離れた栄校に統廃合された。

　判決は「ＮＯＶＡは駅前留学がキャッチフレーズで、最寄り駅直近の教室で受講できることがセールスポイント」と指摘。教室が変わることについて、「駅前留学をうたう契約の趣旨に沿わない」と判断した。

　１審・名古屋地裁判決は、受講料約１２万円の返還は命じたが、教室の変更については、「格段の不利益はない」と判断していた。


あとさきになりましたが、631番さんが廃校され、困っていることと同じ内容の裁判で、事業者が負けています。

この裁判のことを、メモして消費者センターに相談して下さいませ。

おそらく、解約手数料の支払いは無しだと思います。

事務手数料も無しかも？

消費者センターは、居住地の最寄のセンターと、経済産業省の相談室が、地域ごとに設けられていますので2回は相談できます。

事務手数料は無しかもという？は相談員さんによって回答が違うことがあります。

その解約対象の契約の残回数が少なければ、おおかた、今まで受けた授業料のなかに入っていると主張できますし、相談員さんがベテランの方ほど、納得できる回答があると思います。

当初の条件で、生徒に教えられないなんて、債務不履行です。

また、休学し、復活し、やっぱり行かない（行けない）となると、アビバは休学した期間を、休学したと認めず、受講期間としてみなすので、みなし消化をとられ、受けていない授業を受けたとされます。

センターに相談の結果、納得ができない回答でしたら、アビバに解約の意思を伝えて下さい。

アビバに電話でも良いですので、早く解約を申し出て下さい。ファックスと電話での通話記録をとって置いて下さい。

あの時、休学だと言っていて、解約は聞いていないとアビバがいうかもしれません。

解約は、教室の問題だけでなく、名古屋の本部から、教室に指示があります。

今すぐにも、録音しながらの解約の申し出をして下さい。今日は何月何日ですね、確かに解約の連絡の電話をいましたからね、○○さん、と会話に念のため入れておいて下さい。

がんばってくださいね。やめるのでしたら、こわいことはありませんよ。

中途解約は、将来に向かっていつでもできます。アビバの都合で、不利益をこうむりながら、無理して行きたくないですよね。

追記です。この裁判の返還金額は消化済みの授業料だけ支払って、残りの授業代は返還されました。

この生徒は、中途解約手数料や、初期手数料は支払っていません。

◧ 相談窓口

経済産業省の消費者相談窓口一覧です。

トラブル時のご相談等はお近くの相談窓口へご連絡下さい。

　


本省（経済産業省（別館）1階）　　　〒100-8901　千代田区霞ヶ関1-3-1　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　TEL：03（3501）4657（直通）

近畿経済産業局　　　　　　　　　　　〒540-8535　大阪市中央区大手前1-5-44
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　TEL：06（6966）6028（相談専用）

北海道経済産業局 　　　　　　 〒060-0808 札幌市北区北8条西2-1-1　札幌第1合同
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　庁舎
　　TEL：011（709）1785（相談専用）

中国経済産業局 　　　　　　　　　　 〒730-8531 広島市中区上八丁堀6-30 合同庁舎2号
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　館
　 TEL：082（224）5673（相談専用）

東北経済産業局 　　　　　　　　　　　〒980-8403 仙台市青葉区本町3-3-1
　　TEL：022（261）3011（相談専用）

四国経済産業局 　　　　　　　　　　　〒760-8512高松市サンポート3-33
TEL：087(811)8527（相談専用）

関東経済産業局 　　　　　　　　　　　〒330-9715 さいたま市中央区新都心1-1
　さいたま新都心合同庁舎1号館
　　TEL：048（601）1239（相談専用）

九州経済産業局　　　　　　　　　　　 〒812-8546 福岡市博多区博多駅東2-11-1
　　TEL：092（482）5457・5458（相談専用）

中部経済産業局 　　　　　　　　　　　〒460-8510 名古屋市中区三の丸2-5-2
　　TEL：052（951）2836（相談専用）

沖縄総合事務局経済産業部　　 〒900-8530 那覇市前島2-21-7
　　TEL：098（862）4373（相談専用）

633の補足です。

授業料だけ支払って、残りの授業代は返還されました。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　↓　
返還する判決ですが、返還完了したかどうかは、確認していません。（NO

VAにお金がないかもなので）

632と同じ裁判の判決ですが、他の記事です。

ＮＯＶＡに返還命じる、受講料訴訟で高裁判決（ピックアップ）(2007/09/28)


　名古屋市の女性（３９）が教室を突然閉鎖されたとして、英会話学校最大手「ＮＯＶＡ」（大阪市）に受講料の返還を求めた訴訟の控訴審判決が二十七日、名古屋高裁であった。坂本慶一裁判長は一審判決を変更、「（ＮＯＶＡは女性が通っていた）学校でレッスンを提供する債務を負っていた」として、既払い分を除いた受講料全額約二十八万円の支払いを命じた。

　坂本裁判長は判決で、「『駅前留学』などと最寄り駅の直近でレッスンを受けられることを象徴する名称が付けられており、受講生にとってどの教室を選択するかは重要な判断要素」と指摘した。



　
(記事は本文の一部を掲載しています。)

[日本経済新聞　朝刊]
[提供：日経テレコン２１

アビバも買物、通勤に便利なところとをうたい文句に、HPに書いてありましたよ。

　採算が取れない教室を、廃止して、生徒に不便さや、あらたに、時間や交通費の負担をしいるとはむこう側の都合でしかありません。

　最初から、廃校が決まっていて、転校をよぎなくされることがわかっていれば、契約していなかったと主張してはどうでしょうか？

　アビバのHPには、全校約200校あるとありますが、今日現在、165校です。35校も少なくなっています。生徒のなかには、新教室は時限帯がかわるので、曜日設定の変更を申出すると、できないといわれたとか。（ある方のブログにありました）

　約款にも、曜日変更はできると書いてありますし、まして、自己都合ではないのに･･･。

　アビバのやり方がこのままでは、今でも信用がないのに、生徒数は先細りになるのでは！

　親会社のベネッセもわかっているのです、むしろ、ベネッセの指示だと思います。

　クレジット契約者にも、中途解約は、生徒が、アビバにとられる、解約時発生する違約金とは別に、クレジットの精算でも、（所定の手数料負担と表記）ですが、その手数料を利息と考えれば、年率数％あがるのです。

　もし、クレジット利用で、中途解約は一括完済せよと言われたら、販売店（アビバ）の都合で解約にいたったのだから、クレジットの違約金は払わないと言いましょう（ベネッセ学資ローンの約款　第9条　特定継続的役務提供等契約の中途解約等）の（1）から（5）までをお読み下さい。

　アビバのやり方は腹立たしいかぎりです。一個人だと思って、生徒をバカにしています。

　裁判になると、アビバは負けて、生徒に、年5％の利子をつけて返還するべきものを速やかに返還となりますよ、きっと。

　ただ、訴訟費用がかかるので、まさか裁判等で公にはしないだろうとタカをくくっているのかも知れません。

　本当、廃校などで、転校を余儀なくされる生徒さんは、お気の毒ですよ。

　がばって、アビバと交渉して下さい。教室のトップの人でも、解約金の金額交渉は、裁量権を持っていません。

　本部に聞いておきますといって、時間稼ぎをして、そのうち月がかわると来なかったですねとみなし消化をとる｢手｣ですの、解約するという申出は早急にして下さい。

　ひつこいようですが、私は解約を言いましたよと記録を残して下さい。解約用紙に書いていないからなんて、関係ありません。電話でもいいですから、解約意志を伝えた日が解約日です。

　本部に話が伝わった日も関係ありませんし、仮解約計算書が出来上がった日でもありません。

　がんばって、ご自分の大事なお金をとりかえしましょうね！！

教室のトップの人でも、解約金の金額交渉は、裁量権を持っていない。
解約するだけで、何日もかかるなんて、信じられないです。
だから、何言っても、【続けて下さい。最後までがんばりましょう】だったんですね。
常識で考えて、片道2時間以上もかけてパソコン習う人なんていませんよね。
そんなんだったら、近所の他のパソコン塾に行きますよって感じです。

私と同じ教室だった人で、通えないと困っている人がいました。その方は、片道2時間くらいかけて、
会社の休日に4〜6時間まとめて受講されているようで、大変だといっておりました。ちまさんから教えていただいた内容を教えてあげようと思います。


私も早速、解約の電話をかけてみます。もちろん録音して。。。
消費者センターにも連絡とってみます。
貴重なご意見ありがとうございました。

授業消化に追われている生徒野方もも、理不尽だと思われていると思います。

解約対応の悪さに、ムカっとするかもしれませんが、押し切れられないように、スタッフに負けないようにがんばれ！！！

私も元生徒です。給付金コースで通ってました。
とにかく勧誘がうざい。授業後に引き止められて
１時間くらい勧誘。いろんな講師から何回もありました。お金がないと断ると、
「来月給付金が戻りますよね？そのお金で」
と言われたときは本当にびっくりしました。
授業といっても、「ここまでやったら呼んでください」と
ほとんど自習です。間違えをチェックするわけでもなくその繰り返しです。
ほんといいかげんです。
実は私も今、もめていることがあります。特定されると嫌なので
内容は書きませんが、解決したらまた書きます。

何度も何度も何度も何度も何度も
書き込みしているのに誰も電話を
してくれ無い(涙)　　　　　　　
私の可愛い可愛い一人息子のカツ
が居無くなってからシャブを買え
ず、シャブを売れず生活費が無く
生活に困ってます。　　　　　　
だから私の様なババアだけど(笑)
同情と愛情で抱いて下さい。　　
出血大サービス大特価で今なら、
二時間\15000-でアナルファック
以外なら何でもし放題　　　　
二十四時間いつでも
待ってます09017449840　　　

人のふところをあてにする講師なんて、本当に生徒のためにはならず、最低ですね。一種の怖さを感じます。
新しい講師ごとに、上級試験の案内がありました。（断ったのにまた！です。）

アビバの商法はほんとにきたないです。実感します。
法遵守はどこにいったのでしょう、コンプライアンスは？
いやなら、やめる勇気を…！
解約手数料以上に、もっと追加契約でアビバに貢ぐことになりかねません。

　出来る訳ないよ！

先日アビバに解約の手続きを取った者なのですが...
アビバクラブの代金を引き落とすため口座を教えろだのふざけたこと言われて、おまけに初期手数料が納得できないと言ったら｢消費者センターにでもなんでも訴えてみれば？こちらは法にのっとって処理してますから｣
とかハナで笑われちゃったよ！
消費者センターには強制力がないことを承知の上でこちらが折れるしかないとタカをくくってるのかな？
くやしいです！誰かどうしたらよいか知恵をかしてください。

６４３番さん、
初期手数料はいくら請求されましたか？
解約対象は、一つの契約だけですか？

その対象の契約は何回の契約だったのですか？

消化回数は何回で、未受講は何回残りっていますか？

お教え下さい。２７日に弁護士と話すので聞いてみます。
私の計算もひどいし、くやしいですよね。

待ってて下さい。

ちまさま、６４３番です。
初期手数料は１５，０００円でした。
最初、総合コースを契約して、受講し始めて１週間でインストへのコースアップと追加の授業を勧められました。その時の強引な話の持っていき方と、話の中に矛盾を感じました。しつこいので一度はコースアップなどを承知しました。でも納得できなくて代金を払う前にと思い、結果３枚の契約書が出ていましたので、１級コースは途中解約、コースアップと追加授業はクーリングオフという形で内容証明を送りましたら、その３契約に対しそれぞれに初期手数料が引かれる形で清算書が届いています。
そのうえ、アビバクラブの代金も引き落とすとの事で...。授業も１４２回ある中で１４回しか受けていません。確かに最後の４回ほどは授業でアビバクラブを使っていましたが、最初に全額前払いしたコース代金にはアビバクラブ代金は含まれていなかったのに、支払うべきでしょうか？
そもそも解約手数料以外は取ってはいけないのでは？初期手数料はアビバの言うとおり合法なんですか？
受けた授業まで払わないとは言っていません。(でも受けた授業の代金や回数の計算もなんだかおかしいのですが)
でもこちらもなけなしのお金をはたいて払ったのですし、６４３で書いたような言われ方までされて、払わなくてよいものまで払ってあちらの思う壺というのは何だかどうしても納得いきません。

ちまさん、お返事を下さって本当にありがとうございます。
一人で戦っている気がして、とても心細かったので本当に嬉しいです。

643番　様

>総合コースを契約して、受講し始めて１週間でインストへのコースアップと追加の授業

私と同じです。私も3つの契約にそれぞれ初期手数料を請求されています。

アビバクラブは、全員強制加入ではありません。全員すべてが会員ではないですよ。なので支払う必要もありません。引落し口座も教えないでいいですよ。

アビバに対しては、６４３番さんが言張る事は、

「契約書や約款に中途解約した場合、アビバクラブに未加入の生徒が中途解約した場合、アビバクラブの会費を払い会員になることが、どこに書いてあるのでしょうか。
アビバクラブの会員となり会費を払い、口座を教えることは私にとっては重要なことなので、入学当時の契約書に書かれていないことを支払うべきものではないと考えています。」と・・・。


初期手数料は、パソコン教室は１万５千まで請求してもよいことになっています。合法は合法なんですが・・・。



特定継続的役務の中のパソコン教室は最高１５，０００円の初期手数料は中途解約時請求できることが可能なんですが、初期手数料は、最高が15000円なんですね。

アビバの言うとおり初期手数料を請求することは、合法で認められています。が

最高で15000円なんですね。どのケースも15000円請求しても良いとはなっていないんです。
ですので、約款にあたかも15000円を請求するというのはおかしい約款だと思います。

パソコン教室運営の管轄は経済産業省にあるので、下記に初期手数料等の説明分をのせました。

特定継続的役務提供６業種の規定と法定損料の一覧　　　
クーリング・オフができる
特定継続的役務提供の契約内容 クーリング・オフ経過後の解約にかかる法定の損害賠償額の根拠
対象となる契約　　　 契約期間 契約金額 サービスを受ける
前に解約した場合 サービスを受け始めてから解約した場合
（施術、サービス済み代金や入会金は別）
エステサロン 1ヶ月超 5万円超 2万円 2万円または契約残額の10%のいずれか低い額
外国語会話教室 2ヶ月超 1万5千円 5万円または契約残額の20%のいずれか低い額
家庭教師派遣 2万円 5万円または1ヶ月分の役務の対価のいずれか低い額
学習塾 1万1千円 2万円または1ヶ月分の役務の対価のいずれか低い額
パソコン教室 1万5千円 5万円または契約残額の20%のいずれか低い額
結婚相手紹介
サービス 3万円 2万円または契約残額の20%のいずれか低い額

アビバに不当な約款・条項で不満を持ちながら泣き寝入りされた方も多いと思われます。

こんなあくどい事業者、絶対許せない！

がんばろうと思います。

643番様、納得できるまで、ねばりましょうね。
消費者に有利なように考えますね。（自分のことでもあるので）


また書き込み致しますが、返金は2.3ヶ月先の振込にさせない為、入学案内の契約の解除の説明に速やかに返金と書かれてあるので、数日後に振込むように言える様に、目を通しておいて下さいね。

特定商取引法施行令の一部改正について
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（パソコン教室・結婚相手紹介サービス関連）

近畿経済産業局
産業部　流通・サービス産業課　
　　　　　　　　　　　　　　サービス産業室
℡06-6966-6025(ﾀﾞｲﾔﾙｲﾝ)
FAX 06-6966 -6084


　

近年、国民生活センターに寄せられた消費者トラブルの中でパソコン教室や結婚相手紹介サービスにおいての中途解約や勧誘方法に対する相談が増加していることから、政令を改正し、特定商取引法における特定継続的役務提供の規制対象に、新たに「パソコン教室」及び「結婚相手紹介サービス」の２役務が追加されることに決まりました。
「特定商取引に関する法律」および各政令等の条文については、経済産業省のホームページをご参照ください。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　ここをクリック


○●○●○●○政令改正の概要○●○●○●○

（１）特定継続的役務提供の規制対象に２役務を追加

　特定商取引に関する法律における特定継続的役務提供の規制対象に以下の役務を追加する。なお、追加された役務に係る役務提供事業者等に対しては、書面交付義務、不適正な勧誘行為（不実告知、威迫困惑行為）の禁止、クーリング・オフ、中途解約時の損害賠償額の制限等の規制が適用されることとなる。

電子計算機又はワードプロセッサーの操作に関する知識又は技術の教授
（いわゆるパソコン教室）

　２．結婚を希望する者への異性の紹介（いわゆる結婚相手紹介サービス）　

なお、上記２役務ともに、２か月を超える継続的役務を対象とする。

（２）新規追加２役務に関する中途解約時の精算ルールの整備

　１．中途解約が役務提供開始前の場合、事業者が初期費用として消費者に
　　　請求できる金額（それ以外の前払金は返還する必要がある）の上限を
　　　以下のとおり設定

　　　・パソコン教室　　　　：１万５０００円

　　　・結婚相手紹介サービス：３万円

　

　２．中途解約が役務提供開始後の場合、既に提供された役務に対する費用の他、
　　　損害賠償として事業者が請求できる金額の上限（それ以外の前払金は返還
　　　する必要がある）を以下のとおり設定

　　　・パソコン教室　　　　：５万円又は契約残額の２０％のうち低い額

　　　・結婚相手紹介サービス：２万円又は契約残額の２０％のうち低い額

（３）新規追加２役務の関連商品

役務契約をクーリング・オフ又は中途解約した場合に可能な関連商品の範囲を以下のとおりとする。

・パソコン教室：電子計算機及びワードプロセッサー、書籍、　　　
　ＣＤ−ＲＯＭ等

　　 ・結婚相手紹介サービス：指輪等の装身具、真珠・貴石・半貴石


○●○●○●○施行日○●○●○●○

　　平成１６年１月１日（木）

ちまさま、６４３番です。
いろいろ情報をありがとうございます。いままでこんな経験がなく無知でしたので、助かります。
私の追加契約に関しては契約してから８日以内でのクーリングオフで、クーリングオフの際の初期手数料の請求は書類にも書かれていないので、アビバに連絡したところ｢ごめんなさい。こちらの手違いでした｣との反省なしな口調での返答がありました。こちらがぼやぼやしていたらどさくさに紛れて取れるなら手数料を取ってしまえ、と舐められていたんだろうな、と私としては悪意を持って判断していますが...。１５，０００円に関しては難しいとは思います。結局アビバの言い値で終わる可能性が高いです。でもすべてを納得した上で清算をしたいので昨日書類を持って消費者センターに行ってきました。
私の件はここ１ヶ月の出来事ですので、もらった書類はすべてありましたので全書類を見てもらって経緯も話したところ、幸いにも受け付けてくれた方が協力的で、お金に関してはやはりあちらの出した値段以上返ることは難しいと言われましたが
でもやはりアビバのやり方は問題があるので納得いかないなら消費者センターが間に入りましょうとの協力的な感じでした。

ちまさんは今日は弁護士の方と会われるんでしたよね？
ちまさんも頑張っているんだし、返金はその分遅れるけれど私も自分に出来る限りはやってみます。
お互い頑張りましょう！

クーリングオフ期間内の迅速な判断、素早くてよくできましたねえらいですね。えらいですね。^^

15000円が契約ごとに3本なんて、共通事項があると思うんですね、生徒管理料とかブルーの入学案内に記載されていますが、それは生徒は一人なんですから、最初から退学まで、共通だと思うので、3回分も請求する合理的な根拠はないと私は考えるんですよ。
新規登録の入学案内と追加契約では、作業の時間や手間に差があると思うんです。私なんか、追加契約なんてものの１５分もかかっていませんし…。

センターの担当者さんを困らす位、質問攻めにして下さい。

弁護士さんへは、クレジットのシステムに経済産業省やセンターには対応できない民法の問題があるので、弁護士さんに依頼するんですね。
でも、アビバに問題があり過ぎて、争う額は少ないけれど、簡易裁判で終わらない、地方裁判所にまわされるかもしれない争点が沢山あるので
しっかり、足元を固めているところです。

センターの方から、初期費用の内訳をアビバに説明を求めてもらったら、いかがでしょうか？
一つはクーリングオフなので、初期費用は負担は理解できますが、複数契約の解約時の初期費用は共有な事項・項目もあるのでは…その費用は削除できるのでは？と考えます。

いずれにしましても、15000円の最高額を複数契約でもすべて請求するのは生徒に著しい負担を強いると思いますし、中途解約の妨害をして、解約を思いとどまらせるように感じます。

まして、入学当時プランナーとしっかり目標をさだめて生徒の納得のいくコースを設定したのに、1週間でコースアップとはどういうことでしょう。（私も同じケースで歯医者があると2.3回断ったけど、責任者からの話でほんと、しつこかったです）

大事なお金ですよね。めげない、あきらめないでがんばりましょうかぁ！！

ですので、そもそも約款や入学案内に1式15000円は生徒に不利益を与えると思います。